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Conselhos para prevenir spam em pequenas empresas
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Angela Ruiz *
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A Excedent Technologies, uma companhia que oferece soluções empresariais para hospedagem de correio eletrônico e filtros antivírus e anti-spam, publicou algumas recomendações dedicadas às pequenas empresas e donos de negócios, sobre como prevenir que o lixo eletrônico chegue às caixas de correio de seus empregados. Alguns destes conselhos podem ser de utilidade geral, por isso selecionamos os mais representativos e genéricos:
1 - Criar alias (contas) cujos endereços de e-mail possam ser substituídos. "Aconselhamos que todos os usuários de correio eletrônico criem pelo menos um endereço separado, para ser usado para todas as compras de comércio eletrônico e para inscrição em serviços de terceiros", explica a Excedent. Também se sugere utilizar estes endereços quando se enviam mensagens a listas de discussão, grupos de notícias, fóruns e quando se exibe tais endereços publicamente, por exemplo, em páginas Web. Em outras palavras, só utilize endereços genéricos em seus Web sites, tais como vendas1@seudominio.com.br, suporte1@seudominio.com.br, etc.
Uma das formas mais utilizadas pelos spammers para reunir endereços de e-mail é usar scripts automáticos que esquadrinham toda a rede para capturá-los. Por esta razão, os usuários de correio eletrônico e os webmasters deveriam somente publicar alias genéricos em suas páginas. Estes alias deveriam ser substituíveis para que, uma vez que os spammers os capturem, possam ser descartados e trocados por outros.
2 - Não fornecer seu endereço eletrônico pessoal (na empresa) a qualquer pessoa, a menos que esteja seguro de sua confiabilidade. Sempre que possa, utilize os alias para isso, ou ainda uma conta de e-mail em algum provedor gratuito, como Yahoo! ou Hotmail.
3 - Jamais utilize as opções para se descadastrar de listas de spam que você recebe. A maioria dos pedidos de descadastramento que os spammers usam em suas mensagens servem apenas para verificar que os endereços de e-mail são legítimos. Uma vez que você se descadastre, eles sabem que sua mensagem foi recebida. Isto faz com que seu endereço de e-mail seja muito mais valioso para o spammer. Em geral, a regra é que quando se trate de lixo eletrônico, nunca se deve responder ao remetente.
4 - Não dependa de endereços eletrônicos gratuitos para propósitos comerciais. Algumas companhias que proporcionam estes serviços fazem dinheiro vendendo os endereços e outras informações aos spammers, anunciantes e outras organizações de marketing.
5 - Não responda nem reenvie mensagens do tipo correntes que você receber por e-mail. "Os spammers colecionam este tipo de mensagens, já que a maioria dos endereços que aparecem ali, às centenas e às vezes aos milhares, é legítima", diz a Excedent.
6 - Não aceite nenhum serviço que anuncie protegê-lo de spam, e que curiosamente você tenha recebido em forma de spam. Muitos destes serviços são fraudulentos e acabam apenas adicionando seu endereço a mais listas de spam.
7. Se possível, utilize técnicas de mascaramento de seu endereço de e-mail ao publicá-lo em páginas Web. Os spammers utilizam scripts automáticos para colecionar os endereços em sites da Internet. É uma boa idéia, portanto, utilizar as artimanhas do protocolo de transferência de hipertexto (HTML) para tornar ilegível seu endereço de e-mail.
Por exemplo, você pode inserir marcas de comentário no código-fonte da página, dentro de seu endereço, utilizar caracteres especiais e outras técnicas, ou até JavaScript para mostrar o endereço (na Internet, você pode encontrar ampla informação sobre estas técnicas). As mesmas seriam transparentes para os visitantes do site, mas poderiam enganar os programas automatizados. Por certo, muitas destas técnicas são usadas pelos próprios spammers para evitar que suas mensagens sejam filtradas.
*Angela Ruiz é colaboradora do site VSantivirus. Texto publicado sob autorização. URL original: http://www.vsantivirus.com/spam-empresas.htm.
Tradução de Giordani Rodrigues
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