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Uma das medidas que os usuários podem tomar para ajudar no combate ao spam é denunciá-los. A tarefa não é das mais complicadas: basta obter o cabeçalho da mensagem indesejada e enviar para a rede ou provedor de origem. A maioria das empresas do segmento têm departamentos e e-mails específicos para o recebimento de denúncias.
O Terra conta com um departamento chamado Abuse. Uma equipe com profissionais especializados que investigam denuncias não somente de spam, mas também de vírus a tentativas de invasões por parte de hackers. No caso das mensagens indesejadas, preparamos tutoriais bastante didáticos para você identificar os cabeçalhos (headers) das mensagens no Outlook Express, no Netscape Messenger e no Eudora.
O Departamento investiga denúncias de usuários sobre eventuais problemas causados por clientes do Terra. Além disso, os próprios assinantes do provedores podem enviar reclamações sobre spam, vírus e ataques hackers provenientes de fora. Neste caso, o Abuse envia a denúncia para a rede ou provedor de origem. Confira mais informações sobre o Abuse Terra. Confira mais informações sobre o Abuse Terra.
Para quem desejar se aprofundar mais sobre o assunto, preparamos mais dois textos bastante completos: o primeiro explica, com informações detalhadas, como interpretar o cabeçalho do spam. No segundo, você fica sabendo como e a quem reclamar, inclusive com modelos de mensagens em português e inglês para denunciar spam no Brasil e no exterior.
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