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Depois de umas merecidas férias volto a escrever a coluna e-LIFE. E reservo a primeira coluna do ano para as novidades, que são muitas. Vamos começar com as promessas para este ano. Qual será a maior novidade da Internet em 2005? Acertou quem apostou nos blogs.
Os blogs prometem ser a sensação de 2005. De novo? Bem, os blogs foram a grande novidade nos últimos cinco anos, se multiplicando e ultrapassando a barreira dos 2 milhões no mundo, 80 mil apenas no Brasil, segundo o Nitle Blog Census. Mas tem muito mais por vir.
Em sua primeira edição de 2005 a prestigiada revista Fortune trouxe em sua matéria de capa sobre as dez tendências de tecnologia para este ano. A primeira tendência, segundo a revista é não ignorar os blogueiros.
Em uma longa matéria de seis páginas a Fortune conta histórias como a da empresa americana Kryptonite que fabrica cadeados e travas de segurança para bicicletas. A empresa, em setembro do ano passado, teve um prejuízo estimado de US$ 10 milhões depois que um blogueiro divulgou que uma simples caneta BIC abria com facilidade uma das trancas de US$ 100 fabricadas pela marca (foto).
Vídeos mostrando como as trancas poderiam ser abertas se espalharam pela Internet em apenas alguns dias e, apesar das evidências, a empresa negou o defeito no produto. A crise finalmente atingiu proporções gigantescas e acabou indo parar nas páginas do New York Times de 17 de setembro de 2004.
Para quem acha que os estragos com a imagem causada pelos blogs é apenas para americano ver, vale lembrar que neste mês os blogs também causaram incidentes no Brasil. Luís Cláudio, de 19 anos, filho do presidente Lula, teve as fotos de suas férias no Palácio da Alvorada, com mais 13 amigos, publicadas em diversos fotologs de sua turma. Até aí, nada demais, mas numa das fotos, os adolescentes aparecem em frente ao avião da Força Aérea Brasileira. Bastou para que a Folha de S.Paulo publicasse matéria sobre a má utilização do bem público. O Palácio do Planalto não se manifestou.
Mais que a popularização de uma ferramenta de comunicação, assistimos ao surgimento de um importante instrumento democrático: o blog. Parece de fato que os gurus da Internet não estavam errados quando afirmaram, em 1995, que a Internet permitiria uma democratização da informação, tanto para quem produz quanto para quem consome.
Mas como ém toda questão, sempre há o outro lado da moeda. As empresas estão preparadas para lidar com os blogs? Aqui ou nos Estados Unidos, a resposta é não. O Palácio do Planalto tem uma Secretaria de Imprensa, que lida com todos os veículos de comunicação brasileiros, atendendo jornalistas e respondendo a questionamentos da Imprensa. Mas presta pouca atenção aos blogs, ou teria descoberto as fotos da famigerada festa antes da Imprensa.
O mesmo vale para a empresa Kryptonite, que preferiu ignorar os blogueiros, apesar de conhecer os problemas com sua trava de segurança. Só deu atenção quando a história chegou ao New York Times.
Outra empresa que está investindo pesado nos blogs é o Yahoo!, que criou o adverblog, uma imitação de um blog que pode ser usado para anunciar um produto ou serviço. O primeiro blog publicitário foi criado para promover o jogo ESPN NFL da Sega. O adverblog é um dos produtos que o Yahoo! comercializa este ano para tentar aumentar seu faturamento com publicidade no mundo todo.
Apesar da empreitada do Yahoo! prefiro apostar que os blogs e os blogueiros devem ser tratados com Relações Públicas e não com publicidade. Citando Margarida Kunsch, profissional e pesquisadora da USP, "as relações públicas têm como objeto as organizações e seus públicos. É com elas que a área trabalha, promovendo e administrando relacionamentos e, muitas vezes, mediando conflitos, valendo-se para tanto de estratégias e programas de comunicação de acordo com diferentes situações reais do ambiente social". Ou seja, não adianta querer fazer propaganda em blogs ou criar blogs falsos. Mais vale conquistar os blogueiros e respeitá-los. Isso é Relações Públicas.
Procuramos blogueiras
E por falar em respeito, a minha empresa, E-LIFE Comunicação, está selecionando 200 blogueiras entre 18 e 35 anos para testar tinturas para cabelos. As blogueiras irão receber os produtos gratuitamente e usá-los, dando seu depoimento sincero sobre a experiência para suas amigas através de blogs, sites pessoais e comunidades on-line.
A idéia é incentivar as blogueiras a falar com sinceridade sobre sua experiência com o produto. A marca do produto será revelada apenas para as participantes. As dez blogueiras mais tagarelas irão ganhar, além dos produtos, um Beauty Day no valor de R$ 700. Para se cadastrar acesse o site da E-LIFE.
Próxima coluna
Na próxima coluna trarei mais informações sobre como a questão dos blogs está sendo visto no Brasil e nos EUA.
* Alessandro Barbosa Lima é consultor de Marketing On-line e autor do livro E-LIFE - Idéias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web. Saiba mais sobre o autor, o livro e sobre seu trabalho de consultoria ou solicite palestras em sua empresa acessando www.elife.com.br ou enviando um e-mail para albali@elife.com.br
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