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Outro dia relendo os textos dos filósofos Deleuze e Guattari e refletindo sobre a Internet pensei: criar um site para promover um produto ou serviço é como plantar uma árvore num imenso jardim. Você planta a árvore e fica esperando que sua árvore seja apreciada entre milhares de outras árvores.
Então para promover a sua árvore você compra pequenas plaquinhas e espalha pelo jardim indicando aos visitantes onde fica sua planta, que acabou de florescer. É exatamente assim que funciona o Marketing na Internet. Plantamos sites num Jardim onde há milhões deles e tentamos indicar o caminho para os visitantes chegarem ao nosso site. Para isso usamos as plaquinhas, ou melhor, a propaganda (banners, pop ups etc). O sucesso das nossas ações de Propaganda on-line é diretamente proporcional a nossa capacidade de investir. Quanto mais investimos, mais internautas visitarão nosso site.
Porém, como se sabe, o modelo de Propaganda on-line traz cada vez menos retorno. Os banners são cada vez menos clicados, apesar de estarem cada vez maiores. Os números da pesquisa da Interactive Advertising Bureau não mentem: o investimento em banners e pop ups (display ads) caiu 8% em 2003.
Por outro lado, além de árvores, o jardim tem muita erva daninha, o mato que se espalha sorrateiramente, tomando todo o jardim. Por mais cuidadoso que seja o jardineiro, a erva daninha está lá, ligando cada árvore a outra, se entranhando em cada nova planta que surja no jardim. E não é preciso investir muito tempo para achar a erva daninha. Ela está em todos os mais escondidos recôncavos do jardim.
Pensando dessa forma, não seria melhor ser erva daninha do que ser árvore na Internet? Não seria melhor espalhar sua marca pela Internet do que estar plantado num só lugar e esperar que as pessoas o achem?
Calma, antes que vocês comecem a me mandar e-mails me chamando de louco, é bom eu começar a explicar como podemos nos entranhar em todos os recôncavos da Internet como erva daninha.
Algumas dicas:
Escreva uma coluna sobre algo interessante:
Sua coluna será copiada e comentada por outros internautas. Eles começarão a espalhar o seu conteúdo e sua marca, como erva daninha num grande jardim. Não tente vender nada de imediato, mas dê algo aos internautas de que eles possam falar. Minha coluna é copiada em dezenas de sites. Ou seja, ao invês de estar plantado em um só lugar, espalho-me como erva daninha.
Dê algo aos internautas:
Os blogs, aqueles sites pessoais onde as pessoas falam do seu cotidiano, já são cerca de 70 mil apenas em português. Os blogs são como erva daninha, no bom sentido. Estão em todos os lugares na Internet. Crie algo que os blogueiros possam usar ou dê um blog de presente aos usuários ávidos para falar do seu cotidiano. E espere eles espalharem sua marca, como erva daninha. A Melissa criou um blog para as meninas. Porém o blog da Melissa é fechado. Para visitar um blog de uma amiga você precisa se cadastrar. É o mesmo que cultivar a erva daninha em um laboratório. Ela nunca irá se espalhar. É preciso estar no jardim, junto com outros tipos de ervas daninhas e com as árvores.
Crie campanhas virais
O AVG é um antivírus gratuito. Com certeza você nunca viu uma propaganda dele no Brasil, nem na TV e muito menos na Internet. Sabe quantos usuários o AVG tem no Brasil? Mais de 800 mil usuários. O país é o quarto no mundo em número de usuários do AVG. Como o pessoal da Grisoft, que criou o AVG, conseguiu tal feito? Tratando o marketing do produto como erva daninha. Cada usuário do AVG ao instalar o antivírus automaticamente está espalhando o conceito do produto. Automaticamente o antivírus coloca no final do e-mail uma mensagem que diz que aquele e-mail é protegido. E então cada usuário que envia um e-mail, manda uma mensagem do AVG.
O método não é novo. O Hotmail usou a assinatura do e-mail para se promover assim que foi lançado em 1996. Resultado: 18 meses depois de lançado, o Hotmail conseguiu 12 milhões de assinantes.
Mais uma vez: ao invés de plantar banners e ter apenas um site (árvore), pense em espalhar sua idéia como erva daninha através da Internet. Foi isso que o AVG fez e continua fazendo.
Para entender o Marketing da Internet é necessário muito mais do que ter lido Kotler e entender de propaganda. Na minhas aulas de Marketing na Internet na Universidade Anhembi Morumbi costumo apresentar, logo na primeira aula, a topologia da Internet como uma rede distribuída, sem um núcleo central. Costumo dizer aos meus alunos que graças a esta estrutura existem coisas na Internet como o vírus informático e a troca ilegal de arquivos através de softwares como o Kazaa. Nos dois exemplos, pela ausência de um núcleo de controle central, é impossível destruir o Kazaa ou o vírus informático. Definitivamente, pela forma como se espalha, o vírus informático e a troca ilegal de música na Internet não são árvores plantadas por uma corporação multinacional, mas erva daninha, que continuará se espalhando, por mais que os jardineiros tentem combatê-las. Será que sua estratégia de Marketing é uma erva daninha ou uma árvore?
Agora o comercial: no dia 18 de maio, às 21h, na Universidade Anhembi Morumbi (São Paulo) Campus Centro, estarei fazendo uma palestra grátis sobre as Redes Sociais e suas aplicações em estratégias de Comunicação e Marketing. As vagas são reduzidas. Apareça para conversarmos e tomarmos um café. Antes, inscreva-se em http://www.semanaweb.com.br/base.php?id=inscricao. Espero você!
* Alessandro Barbosa Lima é consultor de Marketing On-line e autor do livro E-LIFE - Idéias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web. Saiba mais sobre o autor, o livro e sobre seu trabalho de consultoria ou solicite palestras em sua empresa acessando www.elife.com.br ou enviando um e-mail para albali@elife.com.br
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