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Eu uso um programa de e-mail que não é o Outlook e estou percebendo o seguinte: por questão de segurança, quando checo minha caixa postal, só abro os anexos que tenho certeza de que foram enviados para a empresa, evitando assim a possibilidade de infecção do meu micro e de toda a rede. Mas tem um probleminha: parece que o programa (mesmo comigo tomando todos os cuidados) está enviando e-mails escondidos, sem eu saber. Eu olho na pastinha de documentos "pendentes" e não tem nada. Olho na pastinha de "enviados" e nada foi enviado. Será possível ele enviar um e-mail sem o meu conhecimento?
Inicialmente, a melhor coisa a fazer é estar certa que seu antivírus esta atualizado e trabalhando corretamente, a recomendação das empresas que desenvolvem soluções antivírus é que antes de receber/enviar e-mail, todos os usuários executem a rotina de atualização de seus antivírus, desta forma o recebimento de e-mails infectados por vírus será minimizado.
Outro fato importante é que atualmente não existem anexos de e-mails confiáveis, todos estes arquivos devem ser tratados como suspeitos até que sejam verificados pelo seu programa antivírus, isto porque existem vírus capazes de se auto enviar usando o endereço de pessoas/empresas conhecidas.
No caso relatado por você, nossa recomendação é que seja feita uma verificação de vírus online; para isto clique aqui e siga os passos para a verificação de vírus:
Caso algum vírus tenha sido encontrado na máquina, entre em contato com o Suporte Técnico do fabricante de seu antivírus para a remoção do mesmo.
Existem outras causas para o fato que você relata, uma delas é a existência de um Adware ou um Spyware instalado em sua máquina. Para verificar estas informações siga os procedimentos abaixo:
1. Faça o download do arquivo aaw6.exe em sua Área de Trabalho (Desktop), através do endereço:
http://www.viareggiochile.com/lavasoft/aaw6.html, clique no primeiro link, onde está escrito CLICK HERE
2. Feche todas as janelas ativas e encerre sua conexão com qualquer rede (Local e/ou Internet)
3. Dê duplo clique no arquivo aaw6181.exe e siga os procedimentos para a instalação do mesmo
Utilização do Ad-Aware
1. Dê duplo clique no Ícone do Ad-Aware 6.0 que está na sua Área de Trabalho (Desktop)
2. Clique no botão Start
3. Selecione o Tipo Padrão de Verificação (Scan) - Clique em Next
4. Aguarde a verificação
5. Ao Final da Verificação, clique em Next
6. Selecione todos os ítens que o Ad-Aware selecionou
7. Clique em Next
8. No alerta, clique em OK
9. Feche o Ad-Aware
NOTA:
O Software Ad-Aware 6.0 é um software da Lavasoft. O suporte para esse produto pode ser acessado no endereço www.lavasoftusa.com.
Gilson Silva, analista de suporte técnico da Symantec Brasil.
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