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A estratégia do "Grátis" na Internet, ou seja, oferecer conteúdo, acesso à Internet e produtos de forma gratuita ainda é uma das mais usadas na Rede para atrair clientes. Saiba como tirar proveito de uma estratégia de webmarketing que ofereça algum produto ou serviço de forma gratuita.
Depois do fatídico abril de 2000, quando a bolha da Internet explodiu, as empresas pontocom viram que era impossível construir um negócio sólido sem faturamento. Surge então a expressão "Não há almoço grátis", que passou a ser usada pelos executivos da área. Começava o fim da Internet Grátis - um modelo que ainda não se mostrou viável no Brasil. A expressão "Não há almoço grátis" sintetiza os novos tempos dos negócios online, onde poucos mas fiéis e lucrativos clientes são preferidos em vez de uma grande audiência.
O fim do almoço grátis agora chega ao conteúdo. Os grandes meios de comunicação nos EUA, iniciaram a cobrança de acesso por tudo que é colocado em seus respectivos sites. Revistas como Business 2.0 por exemplo, anunciaram recentemente na sua edição de agosto que começará a cobrar pelo seu conteúdo online. Ou seja, ou você é assinante da revista impressa e aí terá acesso a todo o conteúdo da edição online, ou terá que pagar US$ 4,99 por semestre. Segundo Josh Quittner, editor da Business 2.0, a razão para o fechamento do acesso grátis é que parcela significativa dos leitores da edição online disse que não assinava a edição impressa da revista porque poderiam ler toda a edição na Internet sem pagar nada.
No Brasil, a Grupo Abril trilhou o mesmo caminho. Apenas os assinantes de publicações da Abril têm acesso ao conteúdo completo das revistas. A estratégia faz sentido: criar conteúdos exclusivos e VIPs para usuários pagantes é uma excelente forma de receita para os meios de comunicação que descobriram que publicidade apenas não pagariam as contas no final do mês.
Segundo rumores de diversas publicações na Internet, as empresas detentoras de software de Mensagens Instantâneas como ICQ e MSN Messenger serão as próximas a cobrar por serviços especiais nos seus comunicadores, como interoperabilidade (possibilidade do usuário de um comunicador falar com o usuário de outro), além de serviços de transmissão de áudio e vídeo.
Mas o que o meu negócio tem a ver com isso? Simples: é possível criar pequenos serviços e produtos gratuitos para o internauta com o objetivo de fidelizá-lo a curto ou longo prazo.
Freeware (software grátis) ou Shareware (software que pode ser compartilhado) são alguns dos modelos que uma empresa de software pode utilizar para promover seus produtos na Internet. Um exemplo de Freeware seria o serviço Kazaa, distribuído gratuitamente. Um Freeware pode promover sua empresa, tornando uma tecnologia popular, como o Kazaa fez com o peer-to-peer. Já Shareware são softwares que podem ser compartilhados, mas normalmente não contém a versão completa do software.
Se você for criar uma promoção na Internet, crie um brinde eletrônico, como uma proteção de tela, um Papel de PaRede com um calendário, incluindo, ou seja, qualquer brinde que possa ser enviado para o usuário ou realizado um download na Internet. Evite criar brindes como canetas ou outras "lembrancinhas" que gere despesas de correio. Lembre-se: os bits podem ser copiados e enviados sem custos, enquanto os átomos não.
Outra idéia é criar um primeiro produto grátis (baseado em bits, claro), esquecer dos lucros e criar uma marca própria em torno do seu nome ou da sua empresa. Exemplo: o livro Ideavirus, segunda obra do autor de Marketing de Permissão, Seth Godin. E apesar de já ter sido traduzido para o português o livro saiu inicialmente em inglês, lançado em 2000. A estratégia de lançamento de Godin: dar o livro de graça. Isso mesmo, sem pagar nada você ia no site dele e baixava o livro, um PDF com 197 páginas, várias ilustrações e muitas, muitas lições de como criar idéias virais para promover produtos e serviços na web. O que aconteceu? O livro foi o eBook mais baixado pela Internet do mundo. E o melhor é que depois a versão impressa se tornou um dos 5 livros mais vendidos da Amazon, sendo traduzido para 10 línguas, incluindo o português do Brasil. Pois é, este livro continua gratuito, tanto na versão PDF como na versão para Palm. Para baixar, clique aqui
Se você tem dúvidas sobre Webmarketing e como promover idéias, produtos e serviços na Internet, mande-as para esta coluna. A partir da próxima edição responderemos às melhores perguntas neste espaço.
*Alessandro Barbosa Lima é consultor de marketing em meios eletrônicos e autor do livro E-LIFE - Idéias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web.
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