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O filósofo francês Gilles Deleuze tomou emprestado da botânica o termo rizoma e o aplicou ao estudo da filosofia. Ser rizomorfo, segundo Deleuze, é "não mais acreditar em árvores, em raízes ou radículas, pois já sofremos muito". Toda nossa cultura usa o modelo das árvores, ou seja, é arborescente, da biologia à lingüística.
Apesar de não falar em Internet, os princípios de um pensamento rizomático de Deleuze podem ser aplicados à rede mundial, e digo mais, ao webmarketing. Conheça os princípios do rizoma de Deleuze e sua aplicação no marketing para a Internet:
1º e 2º Princípios de Conexão e Heterogeneidade: qualquer ponto de um rizoma pode ser conectado à qualquer outro e deve sê-lo. É muito diferente da árvore ou da raiz que fixam um ponto, uma ordem.
Se a Internet foi criada para ser uma rede sem núcleo central, sem pontos, não podemos começar a criar pontos ou "nós" nela. O que é uma flor ou uma árvore num jardim tomado pela erva daninha? Apenas um ponto. Já a erva daninha se espalha e toma todos os recantos, todos os lugares do jardim, se ramificando, com outras plantas, independente da sua natureza. Na Internet é melhor ser erva daninha do que ser uma árvore frondosa. É melhor investir para que uma marca se espalhe pela Internet, sendo comentada em milhares de sites, blogs, fóruns, do que simplesmente investir toda a verba publicitária num único ponto, seja o site da sua marca ou publicidade em apenas um site.
3º Princípio de Multiplicidade: é somente quando o múltiplo é tratado como substantivo, multiplicidade, que ele não tem mais nenhuma relação com o uno, como sujeito ou como objeto.
Assim como a metáfora de um formigueiro, onde "é impossível exterminar as formigas, porque elas formam um rizoma animal, do qual a maior parte pode ser destruída, sem que ele deixe de se reconstruir", a Internet como um rizoma permite rupturas sem que seu todo seja desestruturado. Suas linhas podem ser quebradas em qualquer lugar, sem prejuízos.
Numa analogia, poderíamos concluir que, pela mesma razão, é impossível deter a cópia ilegal de música e de arquivos protegidos pelo copyright através da desconexão de uma ou de milhares de máquinas. Isso porque o princípio que rege a distribuição ilegal de música, vídeo, e qualquer arquivo digital na web é o da tecnologia peer-to-peer, fruto do próprio rizoma, que permite que cada máquina conectada à Internet funcione ao mesmo tempo como um centro distribuidor e como um ponto consumidor de arquivos (músicas, filmes, livros). Ao contrário do modelo máster/slave, onde há um servidor central (máster) ligando várias máquinas (slaves).
É por este princípio que são regidas estratégias de webmarketing vencedoras, como a da gravadora Trama, que esta semana divulgou que vai distribuir prêmios para os internautas que estiverem trocando arquivos em MP3 de qualquer uma das 10 versões da música "Amor Errado" de Fernanda Porto, como Kazaa, SoulSeek, Grotzker, Gnutella, LimeWire, Piolet. Os prêmios: CDs, camisetas, bolsas TRAMA e, no final da promoção, concorrer a um MP3 Player.
Já uma marca de celulares criou um blog simulado onde uma personagem (também simulada) fala de um prêmio (real). Se a idéia era usar o blog, porque não incentivar os usuários de blogs brasileiros (apenas no Terra são cerca de 10 mil) a falarem sobre suas experiências com celulares? As melhores experiências, relatadas em blogs, poderiam ganhar prêmios. E aí a marca se espalharia como a "erva daninha" no rizoma da web.
Na próxima edição volto a falar sobre rizoma e marketing na Internet.
Associação Protetora dos Direitos Intelectuais Fonográficos (APDIF) promete enquadrar criminalmente os usuários que estejam trocando arquivos protegidos por direito autoral através da Internet, como músicas em MP3, por exemplo.
A caça aos internautas é embasada no Código Penal Brasileiro, Artigo 184, que prevê pena de reclusão de até 4 anos para quem violar direito autoral. Aqui, como nos Estados Unidos, não se sabe ainda como enquadrar todos os usuários que trocam arquivos MP3 na Internet. Como já falei, em maio, o Kazaa, quebrou o recorde, que era do ICQ, do software mais baixado pela Internet: 230,309,616 milhões de downloads. Haja cadeia.
Possuo um portal de imóveis na Zona Norte de São Paulo, onde anuncio imóveis de grandes imobiliárias da região. Tenho cerca de 3.000 emails de pessoas que já acessaram o site e me enviaram email procurando por imóveis. Enviei um email para estas pessoas e meu provedor travou meus emails dizendo que podem bloquear meu site por reclamação de alguém que recebeu. Isso é possível?
Dalton, de São Paulo
Prezado Dalton,
Sim, o seu provedor pode bloquear seus e-mails e seu site. Isso tudo é tecnicamente possível. Agora, sob o ponto de vista ético o seu provedor de acesso não deveria fazer isso. As razões são muitas. Cito algumas: 1) Se os e-mails das pessoas realmente foram recolhidos através do seu site, então estas pessoas já possuem um relacionamento com sua marca, o que descaracteriza o SPAM, sendo este o primeiro envio de e-mails; 2) Mesmo que as pessoas não lembrem que mandaram e-mail para você, ainda assim, segundo a Associação Brasileira de Marketing Direto, em seu Guia de "Boas maneiras" nas ações de e-mail marketing, diz que o primeiro e-mail pode ser enviado para qualquer pessoa, desde que seja informado "como foi possível chegar a ela, explicitar o produto ou serviço oferecido e apresentar de forma visível a alternativa opt in. Se a pessoa não responder o e-mail com essa alternativa assinalada, deve-se entender que não deseja receber novas mensagens.".
Na verdade, além destes cuidados, o que falta na maioria dos casos é adotar uma postura mais voltada para o relacionamento com seu prospecto e menos para a venda, principalmente no primeiro contato. Uma boa idéia é criar uma newsletter por e-mail para seus clientes com orientações sobre o mercado imobiliário, compra de imóveis, tabela com valor do metro quadrado etc. Dessa forma, talvez o internauta não se sinta invadido, e acabe reclamando com seu provedor que, sem outra solução, acaba impedindo você de fazer novos envios. Boa sorte da próxima vez.
Se você tem dúvidas sobre Webmarketing e como promover idéias, produtos e serviços na Internet, mande-as para esta coluna. A partir da próxima edição responderemos às melhores perguntas neste espaço.
* Alessandro Barbosa Lima é consultor de marketing em meios eletrônicos e autor do livro E-LIFE - Idéias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web.
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