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A tese da reversão de poder entre o consumidor e as marcas, a partir da informação como arma pela internet foi tema de uma dezena de publicações. Obras como "Cluetrain Manifesto" afirmam que "mercados são conversações" e que "a internet está permitindo conversações entre seres humanos que simplesmente não eram possíveis na era da mídia de massa".

Bem, tudo muito bonito e interessante, mas na prática, como a pequena, média e mesmo a grande empresa, eu e você, podemos nos utilizar destas conversações?

Há algumas pistas. Uma delas nos leva aos Estados Unidos, onde aconteceu em junho o "Weblog Business Strategies Conference and Expo" ou em bom português: "Conferência e Exposição sobre Estratégias de Negócios em Weblog" ou Blogs,

Os blogs viraram no último ano sensação da internet e todos querem começar a escrever suas memórias, além de ler as memórias dos outros. E tem de tudo: desde de experiências da tenra adolescência aos mais picantes relatos (com fotos) de estilos de vida alternativos.

Mas voltando ao assunto, leia novamente o nome da conferência que falamos acima: "Weblog Business Strategies Conference and Expo". Sim, você leu "Business" ou Negócios. Essa conferência aconteceu em junho nos EUA e os "malucos por blogs" que participaram dela falaram mais sobre como os blogs podem se tornar uma importante ferramenta para marketing e promoção do que necessariamente sobre suas vidas pessoais.

Nos EUA a discussão é séria e engajada e o tema deixa muita gente de cabelo em pé: é possível que o blog seja incorporado à estratégia de marketing de um produto ou serviço?

Testemunhais sobre produtos em blogs

Atualmente o blog é uma das formas mais baratas (não custa nada criar um) e mais efetivas de se publicar conteúdo na web. E na maioria dos blogs, além dos diários de suas vidas, os usuários escrevem testemunhais de experiências que tiveram com diversos produtos. Busquei alguns testemunhais sobre marcas em alguns blogs brasileiros. Vejam o que encontrei:

Sobre uma marca de tênis:

Hoje eu vi uma mulher com um nike shox! mas tipo..c tá ligado q o nike shok tem 4 "bolinhas" atras né?! mas o da mulher era com umas 16 "bolinhas"!!!!ou seja, o tenis inteiro!!!!!! meuu, ma ta loko!!!!!!! mas eu nem curti! eu so loka por outro nike shox!=)

Sobre uma marca de celular:

Oie .. comprei meu celular novo .. tão cutyyysss!!! LINDO!! Todo branquinho .. sai de casa cedinho , mas antes do meio dia já estava em casa com o meu fofuxo!!

Nos dois casos, os autores dos blogs citaram as marcas e colocaram fotos dos produtos nos seus testemunhais.

Quer mais exemplos? As amigas Ro e Cacau, ambas com 22 anos,resolveram criar um blog sobre moda e beleza, dando dicas do que comprar ou não comprar, usando fotos e linkando produtos encontrados na web. No blog elas dizem: "Estávamos cansadas de ver fotos de desfiles internacionais, dicas da estação passada, coisas que fogem da nossa realidade, então resolvemos criar algo que tivesse a ver com a gente, falasse das lojas em que compramos, desse dicas de promoções, mostrasse os catálogos, antecipasse tendências". Você pode acessar o site delas.

Idéias para o Blogmarketing

• Os blogs poderão se tornar excelentes aliados para testemunhais de produtos e serviços na internet. As empresas poderiam, por exemplo, enviar "amostras" de produtos para os autores dos blogs mais populares e pedi-los para dar suas opiniões nos seus blogs.

• Os blogs podem fortalecer as conversações sobre uma marca na web, gerando mais links ou "testemunhais" positivos sobre aquela marca. A idéia não é encarar um blog como mídia de massa, mas gerar conversações sobre uma marca, produto ou serviço on-line. Quanto mais conversações houver, mas links, mais citações aquela marca terá na internet. O marketing também costuma chamar isso de boca-a-boca (Word of Mouth).

• Blogs poderão mesmo se tornar parte de uma grande ação de marketing. Blogs patrocinados podem falar do dia a dia de um consumidor comum e sua experiência sobre um novo produto ou serviço. Mas atenção: não adianta ter um texto "agência de publicidade". Se os blogs são testemunhais, que pareçam verdadeiros.

• Uma construtora, por exemplo, pode oferecer um blog personalizado para cada cliente que comprar um empreendimento e dizer que o cliente a partir do dia que receber seu imóvel poderá falar sobre sua "nova vida" naquele espaço online.

• Blogs fechados podem se tornar uma excelente ferramenta de pesquisa qualitativa para grandes empresas que querem testar um produto e captar as experiências diárias de um internauta com aquele produto.

As possibilidades são muitas. Nos EUA, já é possível mandar arquivos de áudio para um blog a partir de um telefone. Ou seja, podemos ter testemunhais com voz. Breve teremos testemunhais de consumidores que estão, por exemplo, relatando suas experiências de compra num shopping center.

Alguns números

Segundo o National Institute for Technology & Liberal Education (NITLE) existem hoje 701.397 blogs na internet. Destes, cerca de 462 mil são considerados ativos (foram atualizados nas oito últimas semanas). E cerca de 381 mil, ou mais da metade, estão em língua inglesa. No Brasil, apenas no portal Terra, existem mais de 10 mil blogs.

Eu já criei o meu blog. Nele você pode pegar 2 capítulos grátis do meu livro E-LIFE. E você já criou o seu? Comece aqui.

* Alessandro Barbosa Lima é consultor em Comunicação e Marketing, jornalista, professor e autor do livro E-LIFE - Idéias Vencedoras para Marketing e Promoção na Web
(disponível para venda no Terra Compras)